Stabil utrulling av forretningssystem

ELEKTRONIKKBRANSJEN

Selskapet, som operer innen elektronikkbransjen, opplevde store forstyrrelser i forbindelse med skifte av forretningssystem på ett av de nordiske markedene. Når turen til å innføre forretningssystemet kom til det svenske datterselskapet, tok man lærdom av de tidligere feilene, og benyttet seg av velprøvde leanmetoder for å få en stabil og sikker utrulling.

Prosjektet kan deles inn i tre faser der den første fasen hadde som mål å tilpasse de interne prosessene til det nye systemet.

Nøkkelaktiviteter i den første fasen

  • Visuell prosjekstyring med fysiske tavler og digitale skjermer
  • Daglig styring og oppfølging av prosjektoppgaver
  • Opprettelse av test- og treningssenter
  • Taktstyrt systemtesting med oppfølging og korrigerende tiltak hver time
  • Stakeholder-, Change impact- og Change readiness-analyser
  • Treningsprogram i fire moduler, fra prosessforståelse, systemtrening og rolletrening
  • Train-the-trainer-program for samtlige ledere og Superusers i organisasjonen
  • Verdistrømsanalyser av kritiske prosesser
  • Utarbeiding av målbeskrivelser og nedbrytning av KPI’er på delmål i forbindelse med utvikling av et nytt BI-system

Nøkkelaktiviteter i den andre fasen

Den andre fasen omfattet den kritiske Go-Live-perioden samt hyper care-perioden direkte etter implementeringen.

  • Opprettelse av Go-Live-modell
  • Opprettelse av ”war room”
  • Opprettelse av Exit-kriterier (definerer når hyper care-perioden avsluttes)
  • Monitorering av den daglige driften på samtlige avdelinger
  • Eskalerings- og delegeringsstruktur
  • Visuell daglig styring av kritiske nøkkeltall

Nøkkelaktiviteter i den tredje fasen

Den tredje fasen, den såkalte stabiliseringsfasen, hadde som mål å sikre retur til normal drift.

  • Etablering av kundeundersøkelser
  • Etablering av medarbeiderundersøkelser
  • Opprettelse av introduksjons- og trenignsprogram for nye medarbeidere
  • Coaching av ledere og team
  • Verdistrømsanalyse av kritiske prosesser
  • Prosjektavslutning og prosjektoverlevering til mottakende organisasjon

Noen av resultatene

  • En stabil implementering uten at kundene ble påvirket
  • Trygg mottakerorganisasjon med stort eierskap til forandringen
  • Vedvarende kvalitet og leveransepresisjon til kunde
  • Produktivitet tilbake på samme nivå etter 6 måneder, og på nytt målnivå etter 12 måneder
Ja takk, jeg ønsker å bli kontaktet.
Ja takk, jeg vil motta aktuelle oppdateringer fra C2U ca 1 gang per måned.
Se vår personvernpolicy