Kostnaden ved dårlig kvalitet

GLOBAL AKTØR INNEN DØRLÅSSYSTEMER

C2U ble engasjert for å bistå kunden i å dels forstå omfanget av kvalitetskostnader, samt hvordan organisasjonen og prosessene for kvalitet kunne forbedres. Oppdraget startet med å få oversikt over hele utfordringen og hvilke kostnader som kunne relateres til dårlig kvalitet. Deretter la vi planene der oppbygning av en sterkere global kvalitetsorganisasjon var en av hovedområdene.

Nøkkelaktiviteter

  • Beregning av kostnaden for dårlig kvalitet (”Cost of poor quality”)
  • Prosess for oppfølging av kostnaden
  • Analyse av kvalitetsorganisasjon og arbeidsmåte
  • Bygge en sterkere kvalitetsorganisasjon
  • Utvikle en forbedringsplan
  • Leverandørutvikling
  • Utdanning og trening
  • Problemløsningsmetoder
  • Prosess for kvalitetstjenestene
  • Coaching
  • Risikohåndtering

Noen av resultatene

  • Reduksjon i åpne kundeklager – 89,8%
  • Reduksjon i innkommende klager – 26%
  • Innføring av globalt rapporteringssystem
  • ISO-revisjoner uten anmerkninger
  • Innføring av problemløsningsmetoder i alle operasjonelle avdelinger
  • Innføring av leverandørutviklingsprogram
Ja takk, jeg ønsker å bli kontaktet.
Ja takk, jeg vil motta aktuelle oppdateringer fra C2U ca 1 gang per måned.
Se vår personvernpolicy